Добавление онлайн-чата на сайт WordPress

Посетитель, которому нужно задать один короткий вопрос перед покупкой или заявкой, часто уходит, если спросить негде. Онлайн-чат даёт ему мгновенный канал связи, а Вам остаётся история переписки.

Мы подберём подходящий именно Вам инструмент, настроим его и добавим на сайт так, чтобы не нарушить согласие на cookie и не снизить скорость страницы.

Что входит в работу

Выбор инструмента. Например Tawk.to, Crisp, Tidio, кнопка WhatsApp или Messenger либо любой чат по Вашему выбору. Рекомендуем вариант после знакомства с Вашим случаем: сколько диалогов, кто отвечает и на каком языке.
Аккаунт и установка. Создание аккаунта чата или подключение существующего и добавление виджета на сайт WordPress.
Оформление. Цвета, логотип, приветственный текст и положение виджета, чтобы он вписывался в сайт.
Рабочее время и офлайн-форма. В рабочие часы чат открыт, в остальное время виджет просит адрес электронной почты и сообщение, чтобы Вы могли ответить позже.
GDPR и cookie. Чат загружается только после согласия в соответствующей категории cookie. Связываем это с Вашим баннером cookie.
Скорость. Скрипт чата загружается с задержкой, например после первого действия пользователя, поэтому время загрузки страницы не страдает.
Уведомления. Новые диалоги приходят Вам на почту, в Slack или в приложение на телефоне, в зависимости от возможностей инструмента.
Проверка. Проверяем виджет на телефоне и компьютере, а также что без согласия ничего не загружается.

Что нам понадобится от Вас

Доступ администратора к WordPress.
Кто отвечает в чате, в какое время и на каком языке.
Логотип и цвета, если Вы хотите оформить чат в стиле бренда.
Доступ к существующему аккаунту чата или разрешение создать новый.

Что в работу не входит

Ответы на сообщения, написание шаблонов ответов и обучение службы поддержки.
ИИ-боты и сложные сценарии сверх возможностей самого инструмента.
Создание баннера cookie и политики конфиденциальности, если их ещё нет; спросите об этом отдельно.

Кому это подходит

Работа подходит малому и среднему бизнесу, интернет-магазину или поставщику услуг, которым нужен более быстрый контакт с посетителями. Если сайт и так медленный, начните с оптимизации скорости. Чтобы измерить эффект чата, подойдут Google Analytics 4 и Tag Manager.

около 2 ч Типичный объём

50 € Ставка в час + НДС

100 € Ориентировочно всего

Узнать точную цену

Это оценка, а не коммерческое предложение. Мы бесплатно проверим Ваш сайт и назовём точное время. Если работа окажется меньше, Вы заплатите меньше — счёт выставляем по фактическому времени.

Как проходит эта работа

Отправьте заявку

Напишите адрес сайта и в паре предложений — в чём проблема. Обычно отвечаем в тот же или на следующий рабочий день.
Мы проверяем и называем цену

Проверка бесплатна. Вы узнаете точное время и цену до того, как что-либо решите.
Выполняем и отчитываемся

Перед изменениями делаем резервную копию. По завершении Вы получите отчёт о том, что именно было сделано и на что стоит обратить внимание в дальнейшем.

Часто задаваемые вопросы

Какой чат выбрать?

Рекомендуем вариант после знакомства с Вашим случаем. Tawk.to, Crisp и Tidio подходят команде, которая отвечает прямо на сайте, а кнопка WhatsApp или Messenger - если общение с клиентами уже идёт там.

Нужно ли согласие на cookie для чата?

Обычно да, потому что виджет устанавливает cookie или сохраняет данные посетителя. Мы настраиваем загрузку чата только после согласия.

Замедляет ли чат сайт?

При аккуратной установке заметно не замедляет. Мы загружаем скрипт с задержкой и измеряем результат до и после.

Что будет, если никого нет на месте?

Вне рабочего времени посетитель видит офлайн-форму, где оставляет адрес почты и сообщение. Ответ приходит Вам на почту или в Slack.

Сколько это стоит и сколько занимает времени?

После бесплатного обзора и оценки мы выставляем счёт по фактически затраченному времени. Подписка на сам чат, если она платная, оплачивается поставщику инструмента отдельно.

Отзывы

Что говорят клиенты

Долгосрочное сотрудничество говорит больше любого слогана. Некоторые из клиентов ниже с нами уже более семи лет.

Мы работаем с Бирком уже восемь лет. В этот раз нам был нужен новый сайт компании, и цели с самого начала были поставлены высокие — и по визуальной части, и по функциональности, и по управлению, и по SEO. Благодаря профессиональному подходу Бирка мы получили сайт высокого уровня, полностью оправдавший наши ожидания. Сотрудничество шло гладко, потому что Бирк — очень хороший и открытый собеседник, отзывчивый, надёжный и ответственный.

Karina Riive LIGNAMETS OÜ, РУКОВОДИТЕЛЬ ПО ЗАКУПКЕ ЗЕМЕЛЬ

Мы заказали в Zezz индивидуальный интернет-магазин с широким набором функций. Было также важно, чтобы он интегрировался с нашей учётной системой. Zezz хорошо справился с задачей и с 2018 года является нашим постоянным партнёром по веб-разработке. Общая оценка — 8 из 10, лучше можно всегда.

Aivo Kuldmeri WESTBERG KAUBANDUS, ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР

Как заказчик иногда чувствуешь, что не знаешь точно как, а порой не знаешь даже точно что. Но наше сотрудничество создало сайт, который ценят свои и пытаются повторить другие. Спасибо за терпение, хорошие идеи и понимание. Спасибо за то, что визуализировали и сделали нас заметными. Мне понравилось, что Zezz держит слово и остаётся гибким.

Mart Tilk РУКОВОДИТЕЛЬ СПОРТИВНОГО ЦЕНТРА МЯРЬЯМАА

Смотреть клиентов и отзывы

Связаться с нами

Обсудим Ваш проект

Первый час консультации бесплатен и ни к чему не обязывает. Обычно отвечаем в тот же или на следующий рабочий день.

Первый час бесплатен — даже если сотрудничество не состоится
Вы получаете конкретную цену и сроки, а не «примерно»
Никакого давления в продажах и автоматических повторных звонков

+372 5685 6556 hello@zezz.ee

Запросить предложение

Опишите в паре предложений, что Вам нужно. Мы свяжемся с Вами и договоримся о бесплатной консультации.

Ваши данные не передаются третьим лицам и не используются для рассылок.