B2B-магазин на WooCommerce: клиентские цены, опт и оплата по счёту

Если Ваша компания продаёт другим компаниям – дилерам, общепиту, клубам, строительным фирмам, – обычный интернет-магазин не подходит: каждому клиенту нужна своя цена, он заказывает десятки позиций за раз и платит по счёту, а не картой. Заказы приходят по электронной почте и в таблицах Excel, а менеджер вводит их вручную.

Мы строим на базе WooCommerce B2B-среду для заказов, где подтверждённые корпоративные клиенты видят свой прайс-лист, быстро оформляют заказ и получают счёт с отсрочкой платежа. Розничные покупатели при этом продолжают покупать в том же магазине по обычным ценам. Часть функций закрываем готовыми плагинами, часть разрабатываем под Ваш процесс – что именно, решаем после бесплатного обзора.

Что входит в работу

• Регистрация компании с подтверждением. Форма регистрации запрашивает название компании, регистрационный код, номер плательщика НДС и контактное лицо. Новый аккаунт ждёт, пока Ваш менеджер по продажам подтвердит его и назначит группу клиентов.
• Роли и группы клиентов. Используем роли и права WooCommerce: дилер, ключевой клиент, клуб и так далее. Группа определяет, какие цены, товары и условия оплаты видит клиент.
• Прайс-листы для клиента или группы. Цены по группе, по конкретному клиенту или по объёму закупки. Если цены ведутся в учётной системе или ERP, считываем их оттуда по расписанию.
• Скрытые цены для гостей. Неавторизованный посетитель видит товары, но вместо цены – приглашение зарегистрироваться, либо вообще не видит B2B-каталог – как Вы решите.
• Минимальные количества и кратность упаковки. Товар, который продаётся только по 6 штук или коробками по 24, нельзя заказать в количестве 7. При необходимости – минимальная сумма заказа.
• Таблица быстрого заказа. Одна страница, где клиент ищет товар по артикулу или названию, вводит количества и добавляет всё в корзину одним действием. Повторный заказ на основе предыдущего в один клик и история заказов компании в одном месте.
• Оплата по счёту с отсрочкой. Способ оплаты «по счёту» только для подтверждённых компаний, срок оплаты (например, 14 или 30 дней) и кредитный лимит по группе или клиенту. Для розничных покупателей остаются карта и банковские ссылки.
• Номер плательщика НДС и обратное начисление. Номер покупателя проверяется по реестру VIES; при действующем номере из другой страны ЕС заказ и счёт оформляются с НДС 0% и пометкой reverse charge. Правила НДС подтверждает Ваш бухгалтер, мы выполняем техническую реализацию.
• Несколько покупателей в одной компании. Главный пользователь компании сам добавляет коллег, которые заказывают по тому же прайс-листу и условиям и видят общую историю заказов.

Роли, групповые цены, скрытые цены и кратность упаковки обычно закрывает проверенный B2B-плагин, например B2BKing или Wholesale Suite. Процесс подтверждения, условия оплаты по счёту, проверку VIES и связь цен с ERP мы чаще всего разрабатываем индивидуально, потому что они следуют Вашему процессу. Синхронизация цен и остатков с Directo, Erply или другой системой идёт через WooCommerce REST API и Action Scheduler.

Типичные ситуации

Оптовый поставщик продуктов питания, клиенты которого присылают заказы по почте, а у каждого свой прайс-лист в Directo – в B2B-центре заказов Foodexpert мы считываем клиентские цены напрямую из Directo и отправляем заказы обратно. Магазин спортивных товаров, где клубы и дилеры должны покупать в том же магазине по своим ценам так, чтобы розничные покупатели их не видели – в магазине ProSwim для этого работает отдельная оптовая зона с клубными и оптовыми ценами. Производитель, который хочет портал для дилеров, но пока рассылает прайс-лист в PDF. Поставщик стройматериалов, клиенты которого заказывают кратно упаковке и платят по счёту в конце месяца.

Что нам понадобится от Вас

• Доступ администратора к WordPress и WooCommerce, желательно также тестовая среда.
• Логика групп клиентов: какие группы существуют, какие цены и условия оплаты для кого действуют.
• Прайс-листы файлом или доступ к учётной системе, из которой они берутся.
• Решение о том, кто подтверждает новые компании и кто принимает заказы.
• Позиция Вашего бухгалтера по НДС, счетам и срокам оплаты.

Что не входит в работу

• Создание магазина с нуля – B2B-слой предполагает работающий магазин на WooCommerce.
• Ввод товаров, перевод и обработка изображений.
• Полная интеграция с учётной системой (остатки, счета, карточки клиентов в обе стороны) – это отдельная работа, см. интеграцию с Directo.
• Настройка банковских ссылок и посылочных автоматов для розничных покупателей, см. оплату и доставку.
• Юридические и налоговые консультации.

Кому это подходит

Подходит компании, у которой уже есть работающий магазин на WooCommerce или которая его сейчас строит, и чьи корпоративные клиенты пока заказывают по почте или телефону. Если Вам нужна только платная закрытая зона или доступ к контенту, а не опт, посмотрите решение для членства. Если заказы и новые компании должны автоматически попадать в CRM отдела продаж, посмотрите также интеграцию с CRM.